Términos de uso

Estas son las reglas para usar Mushi. Al crear una cuenta o usar el servicio las aceptas, junto con la política de privacidad.

1. Quiénes somos

Mushi es un producto de SERMUSH E.I.R.L., con RUC 20612129712 (en adelante, «nosotros»). Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el servicio.

2. El servicio

Mushi es una aplicación para llevar tus finanzas personales con ayuda de inteligencia artificial: anotar gastos e ingresos hablando o escribiendo, consultar tu saldo y el detalle de tus movimientos por períodos, ver resúmenes y recibir orientación general. Está disponible para Android y a través de mushi.cloud, y necesita conexión a internet.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
Cuida tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato en soporte@mushi.cloud.
Una cuenta es personal; no la vendas ni la compartas.
Puedes cambiar tu nombre, correo, contraseña y zona horaria desde Ajustes.

4. Licencia de uso y propiedad intelectual

Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación. Mushi, su nombre, su mascota, su diseño y su código pertenecen a SERMUSH E.I.R.L. o a sus licenciantes. Tus datos financieros son tuyos; nos autorizas a tratarlos solo para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad.

5. Créditos de IA

Cada mes recibes 60 créditos gratis, el primer día del mes. No se acumulan: los que no uses vencen al cerrar el mes.
Anotar, ver y editar tus movimientos a mano es gratis y sin límite. Los créditos se gastan solo en las funciones de IA, según la tabla de la página de planes: anotar con voz o texto con IA (1), varios movimientos juntos (2), consultas de saldo o de un período (1), resumen (3), consejo (3) y conversación o explicaciones (2).
Las aclaraciones de Mushi y las respuestas de «no puedo ayudarte con eso» no cuestan créditos. Si una operación de IA falla por nuestra parte, no se te cobran créditos.
Podemos cambiar el costo en créditos de una operación o la cantidad gratuita mensual. Te avisaremos con 15 días de anticipación cuando el cambio afecte los créditos que ya compraste.

6. Recargas y pagos

Si necesitas más créditos, eliges un paquete en la web, haces tu pedido y lo coordinamos por WhatsApp. Pagas por Yape, Plin o transferencia, y sumamos los créditos a tu cuenta cuando confirmamos el pago. Pon tu código de cliente (lo ves en Ajustes) para que lleguen a la cuenta correcta.
Los precios se muestran en soles y son los que ves en el sitio al hacer el pedido.
Los créditos comprados no vencen. Se usan hasta agotarse; solo los créditos gratuitos del mes vencen al cerrarlo.
Devoluciones: una vez entregados los créditos, la recarga no es reembolsable. Si hubo un error nuestro o un cobro duplicado, lo corregimos devolviendo el dinero o sumando los créditos que correspondan.
Comprobante: emitimos boleta o factura electrónica a solicitud. Pídela por soporte al hacer tu pedido.
Si eliminas tu cuenta, los créditos que te queden se pierden.

7. Lo que Mushi no es

Mushi da orientación general y puede equivocarse al interpretar lo que dices. Revisa siempre lo que anota: puedes deshacer y corregir. No es asesoría financiera, de inversiones, crediticia, tributaria ni legal, y no reemplaza a un profesional. No mueve dinero ni se conecta a tus bancos. Las decisiones que tomes con esa información son tuyas.

8. Uso correcto

No uses Mushi para actividades ilegales, para intentar vulnerar el servicio, para copiar o revender su contenido, ni para sobrecargarlo con un uso automatizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que lo hagan.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, como los proveedores de IA. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas ni por decisiones tomadas a partir de la orientación de Mushi; esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Tus datos

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

11. Terminar el uso

Puedes dejar de usar Mushi y eliminar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible.

12. Reclamos y quejas

Atendemos tus reclamos y quejas por correo en soporte@mushi.cloud o por WhatsApp, y te respondemos en un plazo máximo de 30 días calendario. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta y qué ocurrió.

13. Cambios, ley aplicable y contacto

Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos con 15 días de anticipación cuando el cambio te afecte. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Dudas: hola@mushi.cloud.