Eliminar mi cuenta
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos. Esto es lo que pasa y cómo hacerlo.
Desde la app
- Abre Mushi y ve a Ajustes.
- Entra a Eliminar mi cuenta.
- Escribe tu contraseña y confirma.
Antes de eliminar, puedes pedir una copia de tus datos desde la misma pantalla de Ajustes.
Por correo
Si ya no tienes la app, escribe a soporte@mushi.cloud con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste. Podemos pedirte datos para confirmar que eres tú.
Qué pasa después
- Tu cuenta se desactiva y empieza un plazo de 30 días.
- Si cambias de idea, puedes cancelar la eliminación entrando a tu cuenta antes de que termine el plazo.
- Al cumplirse los 30 días borramos tu perfil, tus movimientos, tus cuentas, tus categorías y tus peticiones al asistente.
- Conservamos, sin identificarte, lo mínimo necesario para la contabilidad: por ejemplo, el registro de recargas y del libro de créditos.
- Los créditos que te queden se pierden al eliminar la cuenta.
Más detalles en la política de privacidad.